કોલ સેન્ટરના કામદારો સુઘડ પોશાક પહેરે છે, સીધા બેસે છે, હેડફોન પહેરે છે અને નરમાશથી બોલે છે. તેઓ ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે દરરોજ કોલ સેન્ટરના હેડફોન સાથે કામ કરે છે. જો કે, આ લોકો માટે, સખત મહેનત અને તણાવની તીવ્રતા ઉપરાંત, વાસ્તવમાં બીજું એક છુપાયેલું વ્યવસાયિક જોખમ પણ છે. કારણ કે તેમના કાન લાંબા સમય સુધી અવાજના સંપર્કમાં રહેવાથી સ્વાસ્થ્યને નુકસાન થઈ શકે છે.
અવાજ નિયંત્રણ માટે વૈશ્વિક ધોરણો શું છે?વ્યાવસાયિક હેડસેટકોલ સેન્ટર માટે? હવે ચાલો શોધી કાઢીએ!
હકીકતમાં, કોલ સેન્ટર વ્યવસાયની વિશેષતાને ધ્યાનમાં રાખીને, વિશ્વભરમાં કોલ સેન્ટર હેડફોન્સના અવાજના ધોરણો અને સંચાલન માટે પ્રમાણમાં પ્રમાણિત આવશ્યકતાઓ અને નિયંત્રણો છે.
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ઓક્યુપેશનલ સેફ્ટી એન્ડ હેલ્થ એડમિનિસ્ટ્રેશનના ઘોંઘાટના ધોરણોમાં, ઇમ્પલ્સ ઘોંઘાટ માટે મહત્તમ 140 ડેસિબલ છે, સતત ઘોંઘાટ 115 ડેસિબલથી વધુ ન હોવો જોઈએ. 90 ડેસિબલના સરેરાશ ઘોંઘાટ વાતાવરણ હેઠળ, મહત્તમ કાર્ય મર્યાદા 8 કલાક છે. 8 કલાક માટે 85 થી 90 ડેસિબલના સરેરાશ ઘોંઘાટ વાતાવરણ હેઠળ, કર્મચારીઓએ વાર્ષિક શ્રવણ પરીક્ષણ કરાવવું આવશ્યક છે.

ચીનમાં, ઔદ્યોગિક સાહસોની ડિઝાઇન માટે સ્વચ્છતા ધોરણ GBZ 1-2002 એ નિર્ધારિત કરે છે કે કાર્યસ્થળ પર ઇમ્પલ્સ અવાજના ધ્વનિ સ્તરની સ્વચ્છતા મર્યાદા 140 dB છે, અને કાર્યકારી દિવસોમાં એક્સપોઝર પલ્સની ટોચ સંખ્યા 100 છે. 130 dB પર, કાર્યકારી દિવસોમાં સંપર્ક પલ્સની ટોચ સંખ્યા 1000 છે. 120 dB પર, સંપર્ક પલ્સની ટોચ સંખ્યા પ્રતિ કાર્યકારી દિવસ 1000 છે. કાર્યસ્થળ પર સતત અવાજ 115 ડેસિબલથી વધુ હોતો નથી.
કોલ સેન્ટર હેડસેટ્સ કરી શકે છેશ્રવણશક્તિનું રક્ષણ કરોનીચેની રીતે:
૧. ધ્વનિ નિયંત્રણ: કોલ સેન્ટર હેડસેટ્સમાં સામાન્ય રીતે વોલ્યુમ નિયંત્રણ સુવિધાઓ હોય છે જે તમને વોલ્યુમ નિયંત્રિત કરવામાં અને વધુ પડતા મોટા અવાજોથી તમારી સુનાવણીને નુકસાન પહોંચાડવાનું ટાળવામાં મદદ કરે છે.
2.નોઈઝ આઈસોલેશન: કોલ સેન્ટર હેડસેટ્સમાં સામાન્ય રીતે નોઈઝ આઈસોલેશન ફીચર્સ હોય છે જે બાહ્ય અવાજને અવરોધિત કરી શકે છે, જેનાથી તમે તમારો અવાજ વધાર્યા વિના બીજી વ્યક્તિને સ્પષ્ટ રીતે સાંભળી શકો છો, જેનાથી તમારી શ્રવણશક્તિને નુકસાન ઓછું થાય છે.
૩. આરામદાયક પહેરવાનો અનુભવ: કોલ સેન્ટર હેડસેટ સામાન્ય રીતે આરામદાયક પહેરવાનો અનુભવ ધરાવે છે, જે લાંબા સમય સુધી પહેરવાથી કાન પર દબાણ અને થાક ઘટાડી શકે છે અને આમ સુનાવણીને નુકસાન ઘટાડી શકે છે.
૪. શ્રવણ સુરક્ષાવાળા હેડફોન પહેરો, જે હેડફોનના લાંબા સમય સુધી ઉપયોગથી થતા નુકસાનને ટાળવા માટે વોલ્યુમ મર્યાદિત કરીને અને અવાજને ફિલ્ટર કરીને તમારી શ્રવણશક્તિને સુરક્ષિત કરી શકે છે.
કોલ સેન્ટર હેડસેટ્સતમારી શ્રવણશક્તિને સુરક્ષિત રાખવામાં મદદ કરી શકે છે, પરંતુ તમારી શ્રવણશક્તિને નુકસાન ન થાય તે માટે અવાજને નિયંત્રિત કરવો અને યોગ્ય અંતરાલો પર વિરામ લેવો હજુ પણ મહત્વપૂર્ણ છે.
પોસ્ટ સમય: નવેમ્બર-૧૫-૨૦૨૪