કોલ સેન્ટર માટે શ્રેષ્ઠ હેડસેટ્સ પસંદ કરવા

૩. ધ્વનિ ગુણવત્તા

એજન્ટો અને ગ્રાહકો બંને માટે સ્પષ્ટ ઑડિયો સુનિશ્ચિત કરીને, પૃષ્ઠભૂમિ અવાજને અવરોધિત કરવા માટે અવાજ-રદ કરવાની સુવિધાઓ આવશ્યક છે. અવાજની સ્પષ્ટતા વધારવા માટે વાઇડબેન્ડ ઑડિયો સપોર્ટ શોધો.

૪. કનેક્ટિવિટી વિકલ્પો

વાયરલેસ હેડસેટ્સ ગતિશીલતા પ્રદાન કરે છે પરંતુ બેટરી મેનેજમેન્ટની જરૂર પડે છે. વાયર્ડ USB અથવા 3.5mm જેક હેડસેટ્સ ચાર્જિંગ વિના વિશ્વસનીયતા પ્રદાન કરે છે. તમારા કોલ સેન્ટરના સેટઅપના આધારે પસંદ કરો.

૫.ટકાઉપણું

ગુણવત્તા અને ટકાઉપણું પણ મહત્વપૂર્ણ બાબતો છે. સરળતાથી તૂટી શકે તેવા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત થઈ શકે તેવા હેડસેટ્સ કોલ સેન્ટરની કાર્યક્ષમતા ઘટાડે છે, કર્મચારીઓમાં હતાશા વધારે છે અને તેને બદલવા મોંઘા પડી શકે છે.

પસંદ કરોહેડસેટ્સમજબૂત બાંધકામ સાથે, કારણ કે તે રોજિંદા ઘસારાને સહન કરે છે. અલગ કરી શકાય તેવા અથવા બદલી શકાય તેવા કેબલ અને કાનના કુશન ઉત્પાદનના આયુષ્યને લંબાવે છે.

૬.માઈક્રોફોન ગુણવત્તા

લવચીક, અવાજ-રદ કરનાર માઇક આસપાસના અવાજોને ઓછો કરીને વૉઇસ પિકઅપને સુધારે છે. એડજસ્ટેબલ પોઝિશનિંગવાળા બૂમ માઇક્રોફોન ચોકસાઈ વધારે છે.

7. સુસંગતતા

ખાતરી કરો કે હેડસેટ તમારા કોલ સેન્ટર સોફ્ટવેર, ફોન સિસ્ટમ્સ અથવા સોફ્ટફોન્સ (દા.ત., ઝૂમ, માઈક્રોસોફ્ટ ટીમ્સ) સાથે એકીકૃત રીતે કાર્ય કરે છે.

8. બજેટ

સુવિધાઓ સાથે ખર્ચનું સંતુલન રાખો. ગુણવત્તાયુક્ત હેડસેટ્સમાં રોકાણ કરવાથી લાંબા ગાળાના રિપ્લેસમેન્ટ ખર્ચમાં ઘટાડો થાય છે અને એજન્ટ ઉત્પાદકતામાં વધારો થાય છે.

૯. ઘણા કોલ સેન્ટર ખુલ્લા ઓફિસ વાતાવરણમાં સ્થિત હોય છે અને ત્યાં ભીડ અને ઘોંઘાટ હોઈ શકે છે.

પૃષ્ઠભૂમિનો અવાજ કોલનો સમય વધારી શકે છે, તમારા કર્મચારીઓનું ધ્યાન ભંગ કરી શકે છે અને કોલ કરનારાઓ અને ગ્રાહકો સાથેની તેમની મહત્વપૂર્ણ વાતચીતમાં ખલેલ પહોંચાડી શકે છે.

ઘોંઘાટ-રદ કરવાની ટેકનોલોજી અસરકારક રીતે આસપાસના અવાજના હસ્તક્ષેપને ઘટાડે છે, જેનાથી વપરાશકર્તાઓ સંગીતમાં વધુ સારી વિગતો સાંભળી શકે છે - ખાસ કરીને ઘોંઘાટીયા વાતાવરણમાં ઉપયોગી.

એટલા માટે હેડસેટ પસંદ કરતી વખતે અવાજ રદ કરવો મહત્વપૂર્ણ છે.

આ પરિબળોનું મૂલ્યાંકન કરીને, કોલ સેન્ટરો તેમની ટીમોને વિશ્વસનીય, ઉચ્ચ-પ્રદર્શન હેડસેટ્સથી સજ્જ કરી શકે છે જે ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને એજન્ટ કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે.