ઈ-કોમર્સ એન્ટરપ્રાઈઝ કોન્ટેક્ટ સેન્ટર સોલ્યુશન

6-18 (6 જૂન)/ 8-18 (ઓગસ્ટ 18) / 11-11 (નવેમ્બર-11) વધુને વધુ ઈ-કોમર્સ તહેવારો સાથે, લોકોના જીવનમાં ઓનલાઈન શોપિંગ એક સામાન્ય બાબત બની ગઈ છે. કોલ સેન્ટર અગત્યનું છેસંપર્ક કેન્દ્રસાહસો અને ગ્રાહકો વચ્ચે. ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા માટે ઈ-કોમર્સ એન્ટરપ્રાઈઝ કેવી રીતે પોતાનું કોલ સેન્ટર બનાવી શકે?

પ્રી-સેલ્સ કન્સલ્ટિંગ

ACD કતાર: સિસ્ટમ નિષ્ક્રિય ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓને આપમેળે ઇનકમિંગ કોલ્સ ફાળવે છે, જે ગ્રાહક સેવા કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરે છે અને કોર્પોરેટ છબીને વધારે છે.

ગ્રાહક પોપઅપ: ગ્રાહકો માહિતી પ્રદર્શિત કરવા માટે રીઅલ ટાઇમમાં સ્ક્રીનને પોપ અપ કરી શકે છે અથવા મહત્વપૂર્ણ માહિતી ઇનપુટ કરવા માટે ટેમ્પલેટ્સને કસ્ટમાઇઝ કરી શકે છે.

સેવાનું વેચાણ

ઓર્ડર પૂછપરછ: વ્યવસાયિક સેવાઓ અને વ્યવસાય સત્તામાં વ્યાપકપણે સુધારો કરવા, વફાદાર ગ્રાહકો કેળવવા માટે વિવિધ સેવા પદ્ધતિઓ, બુદ્ધિશાળી વૉઇસ પૂછપરછ ઑર્ડર લોજિસ્ટિક્સ સ્થિતિ, ટેલિફોન ઉત્પાદન અધિકૃતતા ચકાસણી અને તેથી વધુ પ્રદાન કરો.

વેચાણ પછીની સેવા

વેચાણ પછીની સેવા: અમે વેચાણ પછીની કૌશલ્યો અને સેવાઓની સંપૂર્ણ શ્રેણી પૂરી પાડીએ છીએ, બહુ-પરિમાણીય સેવા અહેવાલ પ્રસ્તુતિ, મૂળ DDRP સિસ્ટમ તેમની પોતાની વેચાણ પછીની વ્યવસાય જરૂરિયાતોને સંપૂર્ણ રીતે પૂરી કરે છે, ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ હલ કરવા માટે ફરીથી વિકાસ કરવાની જરૂર નથી, વેચાણ પછીની સેવા સ્તરમાં સુધારો.

ટેલિફોન રીટર્ન વિઝિટ: કસ્ટમાઇઝ કરેલ ગ્રાહક રીટર્ન વિઝિટ પ્લાન, જેથી કરીને તમે દરેક ગ્રાહકને ભૂલી ન જાઓ, કંપનીની સંભાળનું ટ્રાન્સમિશન, ગ્રાહક જાળવણી બોન્ડમાં વધારો કરો.

રિપોર્ટ ડેટા

રેકોર્ડિંગ નિરીક્ષણ: કોલ સેન્ટર સિસ્ટમ મોટી સ્ટોરેજ ક્ષમતા પ્રદાન કરે છે અને દરેક કોલને વારંવાર રેકોર્ડ કરે છે

કૉલ રેકોર્ડિંગ, એજન્ટનું સેવા સ્તર તપાસો, કંપનીના ગ્રાહકની સેવા ગેરંટી બહેતર બનાવો.

એજન્ટના આંકડા: કૌશલ્ય જૂથોના ઇનબાઉન્ડ, કનેક્ટેડ, ચૂકી ગયેલા અને રાહ જોવાના સમયગાળાની આડી રીતે અને ઊભી રીતે સરખામણી કરે છે.

ઈ-કોમર્સ ઉદ્યોગમાં, અમે ઘણા ઈ-કોમર્સ જાયન્ટ્સ, જેમ કે Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip અને ઘણા જાણીતા સાહસો સાથે પણ સહકાર આપ્યો છે. આ ઈ-કોમર્સ કંપની તરફથી, અમે કોલ સેન્ટરના કેટલાક સામાન્ય કાર્યોનો સારાંશ આપ્યો છે, જે એન્ટરપ્રાઈઝ જે ઈ-કોમર્સ કરી રહ્યા છે અને કરવાની તૈયારી કરી રહ્યા છે તેમને મદદરૂપ થવાની આશા છે.

જેમ જેમ ધંધો ઝડપથી વધવા લાગ્યો, કન્સલ્ટિંગ પ્લેટફોર્મ અને સંબંધિત કોલ સેન્ટરો હવે ટેલિફોન જેવા સરળ નથી. પરંતુ ફોન હેડસેટ સાથે જોડીને, જો ઈન્ટરનેટ સાથે જોડવામાં આવે તો, કોમ્પ્યુટર અનિવાર્ય છે, સંબંધિત સેવા (કોલ સેન્ટર) સોફ્ટવેર સંયુક્ત છે, જેમ કે યુસી સોફ્ટવેર, નાની કોલ સેન્ટર સિસ્ટમ.

Inbertec સંબંધિત ઉત્પાદનો પણ ઓફર કરે છે, જેમ કે કોલ સેન્ટર હેડસેટ,યુસી હેડસેટ, ડાયલ પેડ, હેડસેટ્સ એસેસરીઝ સ્પીકર વગેરે. UB200\UB210\UB800\UB810 200 સિરીઝ ખાસ કરીને કોલ સેન્ટરો માટે રચાયેલ ખર્ચ-અસરકારક હેડફોન છે, અને 800 સિરીઝ ખાસ UC માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે, જેને સરસ અવાજ ઘટાડવાની અસરની જરૂર છે અને તે અવાજને સારી રીતે ફિલ્ટર કરી શકે છે. . વધુમાં, અમારી પાસે અદ્યતન હેડસેટ્સ છે, અમારા 805 અને 815 એ 99% અવાજ ઘટાડવા સાથે ડ્યુઅલ માઇક્રોફોન એરે છે. Inbertec -કોલ સેન્ટર ફોન હેડસેટ્સના વ્યાવસાયિક ઉત્પાદક.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .