૬-૧૮ (૬ જૂન) / ૮-૧૮ (૧૮ ઓગસ્ટ) / ૧૧-૧૧ (નવેમ્બર-૧૧) ના રોજ વધુને વધુ ઈ-કોમર્સ તહેવારો સાથે, ઓનલાઈન ખરીદી લોકોના જીવનમાં એક સામાન્ય બાબત બની ગઈ છે. કોલ સેન્ટર એક મહત્વપૂર્ણસંપર્ક કેન્દ્રએન્ટરપ્રાઇઝ અને ગ્રાહકો વચ્ચે. ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવા આપવા માટે ઇ-કોમર્સ એન્ટરપ્રાઇઝ પોતાનું કોલ સેન્ટર કેવી રીતે બનાવી શકે છે?
વેચાણ પહેલાંની સલાહ
ACD કતાર: સિસ્ટમ આપમેળે નિષ્ક્રિય ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓને ઇનકમિંગ કોલ્સ ફાળવે છે, જે ગ્રાહક સેવા કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરે છે અને કોર્પોરેટ છબીને વધારે છે.
ગ્રાહક પોપઅપ: ગ્રાહકો માહિતી પ્રદર્શિત કરવા માટે રીઅલ ટાઇમમાં સ્ક્રીન પોપ અપ કરી શકે છે, અથવા મહત્વપૂર્ણ માહિતી ઇનપુટ કરવા માટે ટેમ્પ્લેટ્સને કસ્ટમાઇઝ કરી શકે છે.
સેવાનું વેચાણ
ઓર્ડર પૂછપરછ: વ્યવસાયિક સેવાઓ અને વ્યવસાયિક સત્તાને વ્યાપકપણે સુધારવા, વફાદાર ગ્રાહકોને કેળવવા માટે વિવિધ સેવા પદ્ધતિઓ, બુદ્ધિશાળી અવાજ પૂછપરછ ઓર્ડર લોજિસ્ટિક્સ સ્થિતિ, ટેલિફોન ઉત્પાદનની પ્રમાણિકતા ચકાસણી વગેરે પ્રદાન કરો.
વેચાણ પછીની સેવા
વેચાણ પછીની સેવા: અમે વેચાણ પછીની કુશળતા અને સેવાઓની સંપૂર્ણ શ્રેણી, બહુ-પરિમાણીય સેવા અહેવાલ પ્રસ્તુતિ, મૂળ DDRP સિસ્ટમ તેમની પોતાની વેચાણ પછીની વ્યવસાયિક જરૂરિયાતોને સંપૂર્ણ રીતે પૂર્ણ કરે છે, ફરીથી વિકાસ કરવાની જરૂર નથી, ગ્રાહક સમસ્યાઓ હલ કરવા, વેચાણ પછીની સેવા સ્તર સુધારવા માટે.
ટેલિફોન રીટર્ન વિઝિટ: કસ્ટમાઇઝ્ડ ગ્રાહક રીટર્ન વિઝિટ પ્લાન, જેથી તમે દરેક ગ્રાહકને ભૂલી ન જાઓ, કંપનીની સંભાળનું પ્રસારણ કરો, ગ્રાહક જાળવણી બોન્ડને વધારશો.
રિપોર્ટ ડેટા
રેકોર્ડિંગ નિરીક્ષણ: કોલ સેન્ટર સિસ્ટમ મોટી સ્ટોરેજ ક્ષમતા પૂરી પાડે છે અને દરેક કોલને વારંવાર રેકોર્ડ કરે છે.
કોલ રેકોર્ડિંગ, એજન્ટનું સર્વિસ લેવલ તપાસો, કંપનીના ગ્રાહકની સર્વિસ ગેરંટીમાં સુધારો કરો.
એજન્ટ આંકડા: કૌશલ્ય જૂથોના ઇનબાઉન્ડ, કનેક્ટેડ, ચૂકી ગયેલા અને રાહ જોવાના સમયગાળાની આડી અને ઊભી રીતે તુલના કરે છે.
ઈ-કોમર્સ ઉદ્યોગમાં, અમે Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip અને ઘણા જાણીતા સાહસો જેવા ઘણા ઈ-કોમર્સ દિગ્ગજો સાથે પણ સહયોગ કર્યો છે. આ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ તરફથી, અમે કોલ સેન્ટરના કેટલાક સામાન્ય કાર્યોનો સારાંશ આપ્યો છે, જે ઈ-કોમર્સ કરી રહેલા અને કરવા માટે તૈયારી કરી રહેલા સાહસોને મદદરૂપ થવાની આશા રાખે છે.
જેમ જેમ વ્યવસાય ઝડપથી વધવા લાગ્યો, તેમ તેમ કન્સલ્ટિંગ પ્લેટફોર્મ અને સંબંધિત કોલ સેન્ટર હવે ટેલિફોન જેટલા સરળ રહ્યા નથી. પરંતુ ફોન હેડસેટ સાથે, જો ઇન્ટરનેટ સાથે જોડવામાં આવે તો, કમ્પ્યુટર અનિવાર્ય છે, સંબંધિત સેવા (કોલ સેન્ટર) સોફ્ટવેર, જેમ કે યુસી સોફ્ટવેર, નાના કોલ સેન્ટર સિસ્ટમ, સંયુક્ત રીતે ઉપયોગમાં લેવાય છે.
ઇનબર્ટેક સંબંધિત ઉત્પાદનો પણ ઓફર કરે છે, જેમ કે કોલ સેન્ટર હેડસેટ,યુસી હેડસેટ, ડાયલ પેડ, હેડસેટ એસેસરીઝ સ્પીકર વગેરે. UB200\UB210\UB800\UB810 200 સિરીઝ ખર્ચ-અસરકારક હેડફોન છે જે ખાસ કરીને કોલ સેન્ટરો માટે રચાયેલ છે, અને 800 સિરીઝ ખાસ કરીને UC માટે રચાયેલ છે, જેને સરસ અવાજ ઘટાડવાની અસરની જરૂર છે અને તે અવાજને ખૂબ સારી રીતે ફિલ્ટર કરી શકે છે. વધુમાં, અમારી પાસે અદ્યતન હેડસેટ્સ છે, અમારા 805 અને 815 ડ્યુઅલ માઇક્રોફોન એરે છે જે 99% અવાજ ઘટાડવા સાથે છે. ઇનબર્ટેકે - કોલ સેન્ટર ફોન હેડસેટ્સનો એક વ્યાવસાયિક ઉત્પાદક.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
પોસ્ટ સમય: જૂન-૩૦-૨૦૨૨
