યોગ્ય કોમ્યુનિકેશન હેડસેટ કેવી રીતે પસંદ કરવો?

ફોન હેડસેટ્સ, ગ્રાહક સેવા અને ગ્રાહકોને લાંબા સમય સુધી ફોન પર વાતચીત કરવા માટે જરૂરી સહાયક સાધન તરીકે; ખરીદતી વખતે એન્ટરપ્રાઇઝે હેડસેટની ડિઝાઇન અને ગુણવત્તા અંગે કેટલીક આવશ્યકતાઓ રાખવી જોઈએ, અને કાળજીપૂર્વક પસંદ કરવી જોઈએ અને નીચેની સમસ્યાઓ ટાળવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ.

• અવાજ ઘટાડવાની અસર નબળી છે, વાતાવરણ ઘોંઘાટીયા છે, ઓપરેટરે પોતાનો અવાજ ઊંચો કરવાની જરૂર છે જેથી સામેના પક્ષને સ્પષ્ટ રીતે સંભળાય, ગળા અને સ્વર કોર્ડને નુકસાન પહોંચાડવું સરળ હોય.

• ખરાબ કોલ સાઉન્ડને કારણે ઓપરેટરો અને ગ્રાહકો વચ્ચે વાતચીતમાં મુશ્કેલીઓ ઊભી થશે, અને ખરાબ ગ્રાહક અનુભવને કારણે ખરાબ પ્રતિષ્ઠા અને ગ્રાહકોનું નુકસાન થશે. ફોન હેડસેટની નબળી ગુણવત્તા માત્ર કોલની ગુણવત્તાને જ અસર કરશે નહીં પરંતુ ટૂંકા સેવા સમયને કારણે કંપનીના સંચાલન ખર્ચમાં પણ વધારો કરશે.

• હેડસેટ લાંબા સમય સુધી પહેરવાને કારણે અને ઓછા આરામને કારણે, કાનમાં દુખાવો અને અન્ય અગવડતાઓ સરળતાથી થાય છે; લાંબા ગાળે સાંભળવામાં નુકસાન થઈ શકે છે, જે વપરાશકર્તાના કાર્ય અને જીવનને પણ ગંભીર અસર કરશે.

સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવા અને સાહસોને પોતાના આર્થિક હેડસેટ્સ પસંદ કરવામાં મદદ કરવા, ગ્રાહક સેવા/માર્કેટિંગની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા, ગ્રાહકોને વ્યાવસાયિક, ઘનિષ્ઠ સેવાઓ અને કોર્પોરેટ માહિતી વધુ સારી રીતે પ્રદાન કરવામાં સાહસોને મદદ કરવા અને ગ્રાહક સંતોષ અને કોર્પોરેટ છબીને સતત સુધારવા માટે.

શું હેડસેટ ખરેખર અવાજ ઘટાડી શકે છે?

ગ્રાહક સેવા સ્ટાફ, ઘણીવાર ઓફિસ સીટો વચ્ચે નાની જગ્યા ધરાવતી સામૂહિક ઓફિસમાં હોય છે. પડોશી ટેબલનો અવાજ સામાન્ય રીતે તેમના માઇક્રોફોનમાં ટ્રાન્સમિટ કરવામાં આવશે. ગ્રાહક સેવા સ્ટાફે કંપનીની સંબંધિત માહિતી ગ્રાહક સુધી વધુ સારી રીતે પહોંચાડવા માટે વોલ્યુમ પ્રદાન કરવું અથવા ભાષણને ઘણી વખત પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર છે. આ કિસ્સામાં, જો તમે અવાજ-રદ કરનાર માઇક્રોફોન અને અવાજ-રદ કરનાર એડેપ્ટરથી સજ્જ હેડસેટ પસંદ કરો છો અને તેનો ઉપયોગ કરો છો, તો તે 90% થી વધુ પૃષ્ઠભૂમિ અવાજને અસરકારક રીતે દૂર કરી શકે છે અને ખાતરી કરી શકે છે કે અવાજ સ્પષ્ટ અને ઘૂસી રહ્યો છે, સંદેશાવ્યવહારનો સમય બચાવી શકે છે, સેવાની ગુણવત્તામાં અસરકારક રીતે સુધારો કરી શકે છે અને ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો કરી શકે છે.

શું હેડસેટ લાંબા સમય સુધી પહેરવા માટે આરામદાયક છે?

ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓ કે જેઓ દિવસમાં સેંકડો કોલ કરે છે અથવા પ્રાપ્ત કરે છે, તેમના માટે દિવસમાં 8 કલાકથી વધુ સમય સુધી હેડફોન પહેરવાથી તેમની કાર્યક્ષમતા અને કામના મૂડ પર સીધી અસર પડશે જો તેઓ અસ્વસ્થતા અનુભવે છે. ફોન સર્વિસ હેડસેટ પસંદ કરતી વખતે, એન્ટરપ્રાઇઝે હેડ પ્રકારને અનુરૂપ એર્ગોનોમિક સ્ટ્રક્ચર ધરાવતો ફોન સર્વિસ હેડસેટ પસંદ કરવો જોઈએ. તે જ સમયે, પ્રોટીન/સ્પોન્જ/શ્વાસ લઈ શકાય તેવા ચામડાના કેસ જેવા નરમ કાનના પેડવાળા ફોન સર્વિસ હેડસેટને લાંબા સમય સુધી પહેરી શકાય છે, જે કાનને આરામદાયક બનાવશે અને દુખાવો નહીં કરે. તે ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓને વધુ આરામદાયક અને કાર્યક્ષમ બનાવી શકે છે.

શું હેડસેટ્સ શ્રવણશક્તિનું રક્ષણ કરી શકે છે?

હેડસેટના ભારે ઉપયોગકર્તાઓ માટે, યોગ્ય તકનીકી સુરક્ષા વિના અવાજ સાથે લાંબા સમય સુધી સંપર્ક કરવાથી શ્રવણશક્તિને નુકસાન થઈ શકે છે. વ્યાવસાયિક ફોન હેડસેટનો ઉપયોગ કરીને, વપરાશકર્તાના શ્રવણ સ્વાસ્થ્યને વધુ સારી રીતે સુરક્ષિત કરી શકાય છે. વ્યાવસાયિક ટ્રાફિક ઇયરફોન કાર્યક્ષમ અવાજ ઘટાડા, ધ્વનિ દબાણ દૂર કરવા, ટ્રેબલ આઉટપુટ મર્યાદિત કરવા અને અન્ય તકનીકી માધ્યમો દ્વારા શ્રવણશક્તિને અસરકારક રીતે સુરક્ષિત કરી શકે છે. સાહસો આ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને ટ્રાફિક ઇયરફોન પસંદ કરી શકે છે.