કેવી રીતે યોગ્ય સંચાર હેડસેટ પસંદ કરવા માટે?

ફોન હેડસેટ્સ, ગ્રાહક સેવા અને ગ્રાહકો માટે લાંબા સમય સુધી ફોન પર વાતચીત કરવા માટે જરૂરી સહાયક સાધન તરીકે; એન્ટરપ્રાઇઝને ખરીદતી વખતે હેડસેટની ડિઝાઇન અને ગુણવત્તા પર કેટલીક આવશ્યકતાઓ હોવી જોઈએ અને કાળજીપૂર્વક પસંદ કરવી જોઈએ અને નીચેની સમસ્યાઓ ટાળવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ.

• ઘોંઘાટ ઘટાડવાની અસર નબળી છે, વાતાવરણ ઘોંઘાટવાળું છે, અન્ય પક્ષને સ્પષ્ટ રીતે સંભળાવવા માટે, ગળા અને વોકલ કોર્ડને નુકસાન પહોંચાડવામાં સરળ બનાવવા માટે ઓપરેટરને તેનો અવાજ વધારવાની જરૂર છે.

• ખરાબ કોલ સાઉન્ડ ઓપરેટરો અને ગ્રાહકો વચ્ચે સંચારમાં મુશ્કેલીઓ તરફ દોરી જશે, અને નબળા ગ્રાહક અનુભવને કારણે ખરાબ પ્રતિષ્ઠા અને ગ્રાહકોની ખોટ થશે. ફોન હેડસેટની નબળી ગુણવત્તા માત્ર કૉલની ગુણવત્તાને જ નહીં પરંતુ ટૂંકા સેવા સમયને કારણે કંપનીની ઓપરેટિંગ ખર્ચમાં પણ વધારો કરશે.

• હેડસેટ લાંબા સમય સુધી પહેરવાને કારણે અને નબળી આરામ, કાનમાં દુખાવો અને અન્ય અગવડતાઓનું કારણ બને છે; લાંબા ગાળાના કારણે સુનાવણીને નુકસાન થઈ શકે છે, વપરાશકર્તાના કાર્ય અને જીવનને પણ ગંભીર અસર કરશે.

સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા અને એન્ટરપ્રાઇઝને તેમના પોતાના આર્થિક હેડસેટ્સ પસંદ કરવા, ગ્રાહક સેવા/માર્કેટિંગની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા, ગ્રાહકોને વ્યાવસાયિક, ઘનિષ્ઠ સેવાઓ અને કોર્પોરેટ માહિતી વધુ સારી રીતે પ્રદાન કરવામાં એન્ટરપ્રાઇઝને મદદ કરવા અને ગ્રાહક સંતોષ અને કોર્પોરેટ છબીને સતત સુધારવામાં મદદ કરવા માટે.

હેડસેટ ખરેખર અવાજ ઘટાડી શકે છે કે કેમ?

ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓ, ઘણીવાર સામૂહિક કાર્યાલયમાં હોય છે જેમાં ઓફિસની બેઠકો વચ્ચે નાની જગ્યા હોય છે. પડોશી ટેબલનો અવાજ સામાન્ય રીતે તેમના માઇક્રોફોનમાં પ્રસારિત કરવામાં આવશે. ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓને કંપનીની સંબંધિત માહિતી ગ્રાહક સુધી વધુ સારી રીતે પહોંચાડવા માટે વોલ્યુમ પ્રદાન કરવાની અથવા ભાષણને ઘણી વખત પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર છે. આ કિસ્સામાં, જો તમે અવાજ-રદ કરનાર માઇક્રોફોન અને અવાજ-રદ કરનાર એડેપ્ટરથી સજ્જ હેડસેટ પસંદ કરો છો અને તેનો ઉપયોગ કરો છો, તો તે 90% કરતા વધુ પૃષ્ઠભૂમિ અવાજને અસરકારક રીતે દૂર કરી શકે છે અને ખાતરી કરી શકે છે કે અવાજ સ્પષ્ટ અને ભેદી છે, સંદેશાવ્યવહારનો સમય અસરકારક રીતે બચાવે છે. સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવો, અને ગ્રાહકના અનુભવમાં સુધારો કરવો.

શું હેડસેટ્સ લાંબા સમય સુધી પહેરવા માટે આરામદાયક છે?

ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓ કે જેઓ દિવસમાં સેંકડો કૉલ્સ કરે છે અથવા પ્રાપ્ત કરે છે, દિવસમાં 8 કલાકથી વધુ સમય માટે હેડફોન પહેરવાથી અગવડતા હોય તો તેમની કાર્યક્ષમતા અને કામના મૂડને સીધી અસર કરશે. ફોન સર્વિસ હેડસેટ પસંદ કરતી વખતે, એન્ટરપ્રાઇઝે હેડ ટાઇપ સાથે બંધબેસતા અર્ગનોમિક સ્ટ્રક્ચર સાથે ફોન સર્વિસ હેડસેટ પસંદ કરવો જોઈએ. તે જ સમયે, પ્રોટીન/સ્પોન્જ/બ્રેથેબલ લેધર કેસ જેવા સોફ્ટ ઇયર પેડ સાથે ફોન સર્વિસ હેડસેટ લાંબા સમય સુધી પહેરી શકાય છે, જે કાનને આરામદાયક બનાવશે અને દુખાવો નહીં કરે. તે ગ્રાહક સેવા સ્ટાફને વધુ આરામદાયક અને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવી શકે છે.

શું હેડસેટ્સ સુનાવણીનું રક્ષણ કરી શકે છે?

હેડસેટ્સના ભારે વપરાશકારો માટે, અવાજ સાથે લાંબા સમય સુધી સંપર્કમાં રહેવાથી યોગ્ય તકનીકી સુરક્ષા વિના સુનાવણીને નુકસાન થઈ શકે છે. પ્રોફેશનલ ફોન હેડસેટનો ઉપયોગ કરીને, વપરાશકર્તાના શ્રવણ સ્વાસ્થ્યને વધુ સારી રીતે સુરક્ષિત કરી શકાય છે. પ્રોફેશનલ ટ્રાફિક ઇયરફોન અસરકારક રીતે અવાજ ઘટાડવા, ધ્વનિ દબાણને દૂર કરવા, ત્રણ ગણા આઉટપુટને મર્યાદિત કરવા અને અન્ય તકનીકી માધ્યમો દ્વારા સુનાવણીને અસરકારક રીતે સુરક્ષિત કરી શકે છે. એન્ટરપ્રાઇઝ આ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને ટ્રાફિક ઇયરફોન પસંદ કરી શકે છે.