બેઇજિંગ અને ઝિયામેન, ચીન (૧૮ ફેબ્રુઆરી, ૨૦૨૦) બેઇજિંગના સી ક્લબ ખાતે CCMW ૨૦૨૦:૨૦૦ ફોરમનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું. ઇનબર્ટેકને મોસ્ટ ભલામણ કરાયેલ કોન્ટેક્ટ સેન્ટર ટર્મિનલ પ્રાઇઝ એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો. ઇનબર્ટેકને સતત ૪ વર્ષ સુધી આ ઇનામ મળ્યું હતું અને તે ફોરમના ૩ સૌથી મોટા ઇનામ વિજેતાઓમાંનો એક છે.
૨૦૨૦ ની શરૂઆતમાં ચીનમાં કોવિડ-૧૯ ના પ્રકોપથી દરેકના કામ અને જીવન પર મોટી અસર પડી, ખાસ કરીને પ્રવાસન ઉદ્યોગ, સેવા ઉદ્યોગ અને સરકારી સેવાઓની હોટ લાઇન્સ પર. ગ્રાહક સેવાઓ અને કોલ સેન્ટર સીટમાં આ ઉદ્યોગોની માંગ વધુ છે. કંપનીઓને વપરાશકર્તાઓ તરફથી અચાનક વધતા કોલનો સામનો કરવો પડ્યો. ઉચ્ચ કાર્યક્ષમ કાર્ય અને સ્ટાફના સ્વાસ્થ્યની ખાતરી કરવા માટે, આ ઉદ્યોગોએ વ્યવસાયને રિમોટ વર્ક/રિમોટ એજન્ટ્સમાં બદલી નાખ્યો.
ઇનબર્ટેકે તેની ઉચ્ચ ઉત્પાદન ક્ષમતા અને ખર્ચ-અસરકારક ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કર્યો, જે તે દૂરસ્થ બેઠકો માટે પૂરા પાડવામાં આવ્યા હતાઅવાજ રદ કરતા હેડસેટ્સ, જેણે કોલ સેન્ટર સીટનો ખર્ચ ઘણો ઘટાડ્યો અને તેમના વપરાશકર્તાઓ પાસેથી જરૂરી સેવાઓને સંતોષી.
એન્ટ્રી લેવલની હલકી વજન, ઓછી કિંમત, વિશ્વસનીય અવાજ રદ કરવાની સુવિધા200 શ્રેણીના હેડસેટ્સરિમોટ વર્ક માટે કોલ સેન્ટર એજન્ટોની જરૂરિયાતોને સંપૂર્ણ રીતે પૂર્ણ કરે છે. એજન્ટો ઘરે કામ કરતા હોવાથી, ગ્રાહકોને બારીની બહાર ટ્રાફિકનો અવાજ અથવા ઘરે પાલતુ પ્રાણીઓ, બાળકો, રસોઈ, શૌચાલય ફ્લશ વગેરેનો અવાજ ન સંભળાય તે માટે સારી અવાજ રદ કરવાની અસર જરૂરી હતી.200 શ્રેણીના હેડસેટ્સકાર્ડિયોઇડ અવાજ રદ કરતા માઇક્રોફોન્સ સાથે હતા, જેણે એજન્ટોને પૃષ્ઠભૂમિ અવાજ ઘટાડવામાં ખૂબ મદદ કરી.
કિંમત ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે કારણ કે હેડસેટ્સ ઘરે ઉપયોગ કરતા એજન્ટોને પૂરા પાડવામાં આવ્યા હતા. તે કંપનીઓ માટે વધારાનો ખર્ચ હોઈ શકે છે. ઇનબર્ટેકની કિંમત ખૂબ જ સારી છે.200 શ્રેણીના હેડસેટ્સઓછી કિંમત, ઉચ્ચ વિશ્વસનીયતાને કારણે પસંદ કરવામાં આવ્યા હતા.
"સતત 4 વર્ષ સુધી આ પુરસ્કાર મેળવવો એ ખૂબ જ સન્માનની વાત છે," ઇનબર્ટેકના સેલ્સ અને માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર જેસન ચેંગે જણાવ્યું, "અમને ખુશી છે કે અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓએ તે કંપનીઓને મદદ કરી અને તેમના દ્વારા સ્વીકારવામાં આવી. તે દર્શાવે છે કે ઉત્પાદનોને બજારને અનુકૂળ બનાવવાનું અમારું વિઝન ખૂબ જ સારી રીતે કાર્ય કરે છે. ઇનબર્ટેક અમારા ગ્રાહકો, બજારો તરફથી અવાજ સાંભળવાનું ચાલુ રાખશે, બજારને જે જોઈએ છે તે ઉત્પાદનો પ્રદાન કરશે."
CCMW વિશે
CCMW એ ગ્રાહક સંભાળ ટેકનોલોજી અને કોલ સેન્ટરોના વિકાસ, ગ્રાહક સંભાળ અને વ્યવસ્થાપન સંબંધિત ઉત્પાદનો અને સેવાઓના મૂલ્યાંકન માટે સમર્પિત તૃતીય પક્ષ પ્લેટફોર્મ છે.
પોસ્ટ સમય: માર્ચ-૧૨-૨૦૨૨
