ક call લ સેન્ટર એજન્ટો હેડસેટ્સનો ઉપયોગ કેમ કરે છે?

સુધારેલ એર્ગોનોમિક્સ: વિસ્તૃત સમયગાળા માટે ફોન હેન્ડસેટને પકડી રાખવાથી ગળા, ખભા અને હાથ પર અગવડતા અથવા તાણ થઈ શકે છે. હેડસેટ્સ એજન્ટોને કોલ્સ દરમિયાન વધુ અર્ગનોમિક્સ મુદ્રા જાળવવાની મંજૂરી આપે છે, પુનરાવર્તિત તાણની ઇજાઓનું જોખમ ઘટાડે છે.

વધુ સારી ક call લ ગુણવત્તા: હેડસેટ્સ સાથે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છેઘોંઘાટસુવિધાઓ જે પૃષ્ઠભૂમિ અવાજને અવરોધિત કરવામાં અને એજન્ટ અને ગ્રાહક વચ્ચે સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહારની ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે. આનાથી ક call લ ગુણવત્તા અને ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો થઈ શકે છે.

ઉત્પાદકતામાં વધારો: હેડસેટ સાથે, એજન્ટો ક calls લ્સને વધુ અસરકારક રીતે લઈ શકે છે અને તેમના શિફ્ટ દરમ્યાન ક calls લ્સનું volume ંચું વોલ્યુમ હેન્ડલ કરી શકે છે. તેઓ ફોન હેન્ડસેટ પર ટેથર કર્યા વિના તેમના કમ્પ્યુટર પરની માહિતીને ઝડપથી .ક્સેસ કરી શકે છે.

ગતિશીલતા: કેટલાક ક call લ સેન્ટર એજન્ટોને ક calls લ કરતી વખતે તેમના વર્કસ્ટેશન અથવા office ફિસની આસપાસ ફરવાની જરૂર પડી શકે છે. હેડસેટ્સ તેમને હેન્ડસેટ કોર્ડ દ્વારા પ્રતિબંધિત કર્યા વિના મુક્તપણે ખસેડવાની રાહત પૂરી પાડે છે.

વ્યાવસાયીકરણ: હેડસેટનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને વ્યાવસાયીકરણની ભાવના આપી શકે છે, કારણ કે તે સંકેત આપે છે કે એજન્ટ સંપૂર્ણ રીતે ક call લ પર કેન્દ્રિત છે અને સહાય માટે તૈયાર છે. તે એજન્ટોને સામ-સામે ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં ગ્રાહકો સાથે આંખનો સંપર્ક જાળવવાની પણ મંજૂરી આપે છે.
એકંદરે, ક call લ સેન્ટરોમાં હેડસેટ્સનો ઉપયોગ એજન્ટની કામગીરીને optim પ્ટિમાઇઝ કરવામાં, ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવામાં અને ક call લ સેન્ટરની એકંદર કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે

હેડસેટ્સ ઘણા ફાયદા પૂરા પાડે છે:

તેઓ ક call લ સેન્ટરના કર્મચારીઓને માઇક્રોફોન પોઝિશન સેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે જેથી તે તેમના અવાજને શ્રેષ્ઠ બનાવે છે અને તેને બદલવાની ચિંતા કરવાની જરૂર નથી.

તેઓ ક call લ સેન્ટર કર્મચારીઓને નોંધો લખવાની અને આ મુદ્દાને દસ્તાવેજીકરણ કરવાની મંજૂરી આપે છે જો તે ગ્રાહક સેવા અથવા તકનીકી સપોર્ટ સેન્ટર છે જેમ કે મેં કામ કર્યું છે, વેચાણ માટેનો ક્રમ લખો, એકાઉન્ટની માહિતી જુઓ, વગેરે. જો આપણે હેન્ડસેટનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો અમારે એક હાથ લખવાની જરૂર છે જે અમારા ગળા અને ખભા વચ્ચેના હેન્ડસેટને પકડવાની જરૂર છે જે ફક્ત 8 કલાક પછી અસ્વસ્થતા ન હોય, પરંતુ આપણે સાંભળવાની વ્યક્તિની સાથે સાંભળવી ન હતી.

સ્પીકર ફોન્સનો ઉપયોગ કરવાથી આપણી આજુબાજુનો અવાજ લેવામાં આવશે, તેથી આપણી દરેક બાજુના ક્યુબિકલ્સના લોકો અને કદાચ વધુ દૂર, કોઈ પણ આપણી નજીક ચાલતા અને વાતો કરી અમારી વાતચીતમાં દખલ કરી શકે છે, વગેરે.

ક call લ સેન્ટર એજન્ટો ઉપયોગહેડસેટ્સગ્રાહકો સાથે ફોન પર અથવા સંદેશાવ્યવહારના અન્ય સ્વરૂપો, જેમ કે ચેટ અથવા વિડિઓ દ્વારા વાતચીત કરવા. હેડસેટ્સ એજન્ટોને હેન્ડ્સ-ફ્રી કમ્યુનિકેશન કરવાની અને ક calls લ્સ વચ્ચે સરળતાથી ફેરબદલ કરવાની મંજૂરી આપે છે, જે કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરે છે અને પુનરાવર્તિત તાણની ઇજાઓનું જોખમ ઘટાડે છે. વધુમાં, હેડસેટ્સમાં ઘણીવાર અવાજ-રદ કરવાની સુવિધાઓ હોય છે, જે પૃષ્ઠભૂમિ અવાજને ઘટાડવામાં અને એકંદર ક call લની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે.

જો તમે સારી ગુણવત્તાવાળા ક call લ સેન્ટર હેડસેટની શોધમાં છો, તો આ તપાસો:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-senter-shetse-with-noise-canceling-microphones-2-product/